Ypê vai reembolsar ou trocar os produtos suspensos pela Anvisa
Foto: Joédson Alves/Agência Brasil
A Ypê confirmou que fará o reembolso ou a substituição dos lava-roupas, lava-louças e desinfetantes com lote final 1 afetados por uma restrição sanitária nacional. O anúncio ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) negar por unanimidade o recurso da fabricante, mantendo a suspensão de fabricação e venda de diversos itens da marca. Embora a agência determine apenas a guarda temporária desses produtos até novos laudos, a empresa decidiu abrir os canais de atendimento para ressarcir os consumidores insatisfeitos.
A decisão foi marcada por contradições internas ao longo do dia, já que a diretoria jurídica da Ypê chegou a descartar publicamente as devoluções financeiras horas antes do recuo institucional. Para reverter a medida cautelar do órgão regulador, a companhia anunciou um investimento emergencial de R$ 130 milhões focado em adequações técnicas de segurança. A fabricante também propôs submeter todos os lotes retidos a testes em laboratórios independentes para acelerar a liberação comercial.
Por meio de nota oficial, a Ypê garantiu que as mercadorias sob suspeita são seguras e orientou os clientes desconfortáveis com a situação a acionarem o SAC para receber o pagamento via Pix ou realizar a troca. Questionada sobre o processo de indenização, a Anvisa declarou que não interfere em negociações comerciais ou ressarcimentos a clientes. O foco exclusivo da autarquia federal, segundo o comunicado, permanece restrito ao controle de riscos e à segurança sanitária da população.