Ypê amplia atendimento a consumidores após interdição de lotes

A fabricante Ypê ampliou o programa de troca e reembolso de produtos que permanecem sob restrição da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) após a identificação de problemas relacionados a um processo de fabricação em uma unidade da empresa, localizada em Amparo, no interior de São Paulo. A medida contempla itens produzidos no início de 2026 que integram os lotes afetados pela decisão da agência reguladora. Desde a interdição parcial da fábrica, anunciada em maio, a empresa vem adotando ações para atender consumidores e adequar os processos exigidos pelos órgãos de fiscalização.

Após nova avaliação técnica, a Anvisa autorizou a retomada da comercialização e do uso de parte dos produtos fabricados a partir de março de 2026, incluindo determinadas linhas de lava-louças líquidos e desinfetantes. No entanto, alguns itens produzidos anteriormente continuam com restrições e não devem ser utilizados pelos consumidores. Para esses casos, a Ypê orienta que os clientes entrem em contato com os canais oficiais de atendimento para solicitar a substituição dos produtos ou o ressarcimento dos valores pagos, procedimento que pode ser realizado de forma digital, com devolução por Pix.