Presente na vida de mais de 80% da população baiana, a internet já se tornou uma realidade no dia a dia dos grandes centros urbanos e&nbsp; interior do estado. A escolha da empresa prestadora do serviço tem se tornado cada vez mais diversa. Com três grandes operadoras (Claro, Vivo e Tim) que dominam o mercado de telefonia móvel e fixa, os consumidores que residem em regiões remotas ou rurais acabam dando preferência para pequenos provedores de internet, que são firmas com menos de 5% de participação no mercado nacional de telecomunicações.



Na hora da escolha, os clientes variam nas motivações. Desde o custo-benefício até a comodidade no atendimento, os consumidores defendem o funcionamento do serviço. Para Douglas Dórea, atendente de telemarketing, a internet oferecida pelos pequenos prestadores é o que possibilita o acesso. “É menos burocrático, mais ágil para poder fazer a instalação do que as operadoras mais famosas. Pela facilidade de conseguir resolver a questão da instalação e até para o posterior cancelamento também, no caso de uma nova mudança”.



Para Nathalia Santana, assistente de comunicação, a razão foi praticamente a mesma. “Tem um custo mais acessível, não tem toda a burocracia das grandes operadoras. Outra vantagem é não ter contratos de fidelidade que seguram o cliente por meses ou anos. É mais prático e econômico.”



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img src="https://sociedadeonline.com/wp-content/uploads/2025/10/ALBUM-OPINATIVO-ALOP-47.jpg" alt="" class="wp-image-307272"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Pascal/Pexels</figcaption></figure>



Apesar do trabalho prestado na democratização do acesso à internet, o grande aumento de Prestadoras de Pequeno Porte (PPPs) sem uma fiscalização reforçada contribuiu para a crescente atuação de empresas informais e clandestinas. Nessas condições, os serviços funcionam sem cumprir as normas da Neoenergia Coelba, corporação responsável pela administração dos postes na Bahia, gerando riscos à infraestrutura e à segurança cibernética, além de prejudicar consumidores e prestadoras regulares.



Ao Sociedade Online, a Coelba afirmou que no primeiro semestre de 2025 foram removidas 44 toneladas de cabos e equipamentos de telecomunicações instalados irregularmente em Salvador. Isso representa um aumento de 57%, quando comparado ao mesmo período do ano passado. Segundo a companhia, durante as <a href="https://sociedadeonline.com/tag/operacao-gatonet/">operações de campo em todo o estado</a>, em média, é identificado 70 provedores irregulares por mês. 



A distribuidora entende como irregular a empresa que fornece serviços de telefonia e internet sem possuir contrato para o compartilhamento de postes com a Neoenergia Coelba e sem apresentar o projeto técnico. Estima-se que aproximadamente 90% das operadoras que atuam na Bahia sejam Gatonet.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img src="https://sociedadeonline.com/wp-content/uploads/2025/10/ALBUM-OPINATIVO-ALOP-48.jpg" alt="" class="wp-image-307274"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Divulgação/Neoenergia Coelba</figcaption></figure>



A produção conseguiu o contato de um provedor de internet que atende na Região Metropolitana de Salvador. Pela sensibilidade do assunto, ele preferiu não ser identificado. Nesta matéria, será tratado como Ricardo. Questionado sobre a importância do trabalho prestado pela empresa, ele afirmou que a presença dessas empresas de bairro, enraizadas nas comunidades, conecta as pessoas a redes municipais e funciona como um agente de inclusão social.



Atualmente, Ricardo atende um pouco mais de 1.000 clientes e trabalha para fortalecer a empresa, com quase 10 anos de mercado. “Nosso objetivo sempre foi garantir que a comunidade não fique sem acesso. Hoje, a internet é essencial para estudo, trabalho e até mesmo para resolver coisas simples do dia a dia”.



Quando perguntado se teria feito algum registro junto à Coelba para usar os postes, Ricardo afirmou que sim, e que a taxa por poste utilizado é de R$3,50. A Neoenergia também explicou que o valor pago pelas empresas é referente ao contrato de compartilhamento, considerando os custos associados à infraestrutura disponibilizada e o número de pontos de ocupação utilizados, conforme critérios técnicos e regulatórios.



Mas a falta de regularização seria um dos motivos para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) — responsável por criar e fiscalizar as regras para serviços de internet, telefonia e TV por assinatura — suspender o trecho do regulamento sobre as outorgas de serviço de internet que dispensava de autorização os pequenos provedores com até 5 mil acessos.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img src="https://sociedadeonline.com/wp-content/uploads/2025/10/ALBUM-OPINATIVO-ALOP-49.jpg" alt="" class="wp-image-307277"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Divulgação/Neoenergia Coelba</figcaption></figure>



Em nota ao Sociedade Online, a autarquia explicou que, nos últimos anos, as PPPs ganharam destaque no mercado brasileiro de banda larga fixa, sendo responsáveis por mais de 53% dos acessos em 2023, especialmente em regiões de menor Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e Produto Interno Bruto (PIB). Entretanto, a crescente atuação de empresas informais e clandestinas, que prestam serviços sem cumprir as normas da Anatel, tem gerado riscos.



Estudos recentes da Agência apontaram que mais de 41% das empresas habilitadas a prestar Serviços de Comunicação Multimídia não enviaram informações obrigatórias sobre o número de acessos — índice que ultrapassa 55% entre aquelas dispensadas de outorga. Para a Anatel, esse cenário compromete a transparência, dificulta o planejamento regulatório e favorece práticas desleais.



Como parte do trabalho para restabelecer a ordem regulatória, o Conselho Diretor da Anatel determinou a suspensão cautelar da regra de dispensa de outorga, com prazo final para 29 de outubro de 2025. Com divulgação realizada em julho deste ano, a autarquia fixou 120 dias para que todas as prestadoras realizem os procedimentos de obtenção de autorização de serviço. Após esse prazo, empresas sem autorização terão seus cadastros extintos e o fornecimento de infraestrutura deverá ser interrompido.



<figure class="wp-block-image aligncenter size-full"><img src="https://sociedadeonline.com/wp-content/uploads/2025/10/ALBUM-OPINATIVO-ALOP-50.jpg" alt="" class="wp-image-307279"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Dmitry Sidorov/Pexels</figcaption></figure>



Desde a publicação da nova resolução, houve um aumento de mais de 300% nas solicitações de outorga. Para a Neoenergia Coelba, considerando que o plano da Anatel visa combater provedores de internet que atuam de forma irregular, muitos dos quais utilizam postes de energia para instalar cabos sem autorização ou controle adequado, a expectativa é que a fiscalização da Agência contribua para as distribuidoras de todo o país.



Questionado sobre a medida da Anatel, Ricardo informou que é registrado na Agência desde 2018 e avaliou que a revogação do trecho vem para regularizar alguns provedores. Ele considera importante que isso aconteça, para que a segurança tanto do empresário quanto do cliente seja mantida, mas pondera que a medida pode dificultar a vida de quem está começando no setor, já que aumenta as barreiras de permanência em um mercado com tantas taxas.

A Neoenergia Coelba realizou, nesta segunda-feira (28), a Operação Gatonet no bairro de São Marcos, em Salvador. A ação tem como objetivo remover cabos de telefonia e internet instalados de forma irregular por provedores clandestinos, que contribuem para o emaranhado de fios nos postes e colocam em risco a segurança da população e a qualidade do fornecimento de energia elétrica.



Além de Salvador, a operação também será realizada ao longo da semana nos municípios de Lauro de Freitas, Simões Filho, Mucugê, Pindobaçu e Curaçá. Equipes da distribuidora estão dedicadas exclusivamente à retirada desses cabos, que não seguem padrões técnicos e de segurança, podendo causar curtos-circuitos, interrupções no serviço e até incêndios na rede elétrica.



Segundo David Protasio, supervisor de expansão da Neoenergia Coelba, a operação é fundamental para reduzir riscos à população. “Essa operação é voltada para a retirada de situações clandestinas, aparelhos indevidos que ficam na nossa rede e podem provocar incêndios. É importante que a população não contrate esses provedores, para que possamos reduzir o emaranhado de fios e garantir uma rede mais segura”, afirma.



Somente no primeiro semestre de 2025, mais de 565 toneladas de cabos irregulares já foram removidas em toda a Bahia – um volume recorde que representa um aumento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado. A Neoenergia Coelba segue intensificando o combate às instalações irregulares para promover mais segurança e confiabilidade no sistema elétrico.

A Neoenergia Coelba levará na próxima segunda-feira (17) ao interior do estado a Operação Gatonet, que visa remover os cabos de telefonia e internet instalados irregularmente nos postes da Neoenergia. A distribuidora estará com equipes nos municípios de Feira de Santana, Euclides da Cunha, Luis Eduardo Magalhães, Itaberaba e Ipiaú. Os provedores que não estiverem regulares, gerando risco à população, terão as suas fiações removidas.



A operação irá percorrer as principais vias das cidades durante a próxima semana para retirar os cabos irregulares. Em 2024, 450 toneladas de cabos foram removidos na Bahia.



Gatonet são empresas que fornecem serviços de telefonia e internet de forma irregular, e não possuem contrato de compartilhamento de postes com a Neoenergia Coelba e sem a apresentação do projeto técnico. De acordo estimativas, 90% das empresas operadoras na Bahia são Gatonet, e são as causadoras dos emaranhados nos postes da cidade. Essas operadoras irregulares são as causas dos emaranhados de fios nas cidades, da maioria dos incêndios em fiações e podem causar sérios acidentes.



As empresas que estão irregulares, ou seja, são Gatonet, terão a fiação removida pela Neoenergia Coelba. Para evitar que seus cabos sejam retirados e o fornecimento de internet interrompido, a distribuidora disponibilizou um canal de atendimento direto para que empresas de possam se regularizar. Através do e-mail atendimentousomutuo.coelba@neoenergia.com, as provedoras poderão tirar suas dúvidas e receber orientações sobre o assunto.

Em continuidade às ações de combate às ocupações irregulares de telefonia e internet, a Neoenergia Coelba deu início à segunda edição da Operação Gatonet. Durante toda a semana, profissionais da distribuidora irão percorrer os circuitos do Carnaval, na Barra-Ondina e Campo Grande, para remover os cabos de telecomunicações que não estão seguindo as normas técnicas e de segurança necessárias para garantir a segurança da população. A operação conta com o apoio da Prefeitura de Salvador.



O objetivo da operação é garantir a segurança da população e dos turistas, além de assegurar um fornecimento de energia mais seguro durante a folia. As empresas regulares foram previamente notificadas para que ajustem os seus equipamentos. As operadoras clandestinas, conhecidas como Gatonet, terão os cabos removidos pois não possuem contrato de compartilhamento de infraestrutura com a Neoenergia Coelba, nem apresentaram projetos técnicos que garantam a segurança das instalações.



Na primeira fase da Operação Gatonet, cerca de duas toneladas de cabos foram removidas dos postes da distribuidora no bairro da Federação. No total, 101 postes foram fiscalizados e 66 caixas irregulares foram retiradas.



As ações da Neoenergia Coelba devem ser acompanhadas da conscientização da população. Os clientes da distribuidora podem ser aliados no combate às ocupações clandestinas de telefonia e internet ao não contratar Gatonet. Isto garante que o processo de análise técnica foi devidamente realizado e que houve aprovação nos critérios de segurança. 



“Estimamos que 90% das operadoras que atuam na Bahia são irregulares. Este alto índice resulta no emaranhado de fios que encontramos em diversos pontos da capital e demais cidades, podendo provocar incêndios e interrupções de energia. Temos um trabalho robusto de remoção dos cabos dessas operadoras, em 2024 removemos 450 toneladas, mas o apoio da população é fundamental neste processo”, explicou Rodrigo Almeida, gerente de Relacionamento da Neoenergia Coelba.

A Neoenergia Coelba lançou, nesta segunda-feira (3), a “Operação Gatonet”, que acontecerá toda semana nos locais em que há maior quantidade de empresas de telefonia e internet atuando irregularmente. A primeira ação acontece no bairro da Federação até a próxima sexta-feira (7) e conta com o apoio de equipes da Prefeitura de Salvador.



Segundo a concessionária, a Operação Gatonet tem como objetivo intensificar as ações já realizadas pela Neoenergia Coelba. No ano passado, a distribuidora removeu mais de 450 toneladas de cabos de telecomunicações instalados irregularmente nos postes da empresa, um recorde histórico. Também foram emitidas 30 mil notificações e retiradas 20 mil caixas, que são as principais causas de incêndios nos postes.



O Gatonet é a empresa que fornece os serviços de telefonia e internet de maneira irregular, sem possuir o contrato para o compartilhamento de postes com a Neoenergia Coelba e sem a apresentação do projeto técnico. Estima-se que aproximadamente 90% das operadoras que atuam na Bahia são Gatonet.



“O Gatonet representa um risco direto para a população, pois utiliza equipamentos que não seguem os normativos técnicos e de segurança, além de não respeitar as faixas de compartilhamento nos postes. Essas operadoras irregulares são as causas dos emaranhados de fios nas cidades, da maioria dos incêndios em fiações e podem causar sérios acidentes”, destaca o gerente de Relacionamento da Neoenergia Coelba, Rodrigo Almeida.



Os clientes podem ser aliados da distribuidora no combate ao Gatonet. No site da Neoenergia Coelba, é possível conferir se a operadora que atua na sua região está regular. A lista completa pode ser acessada no link a seguir: https://www.neoenergia.com/pt/web/bahia/www.neoenergia.com/bahia/provedores&nbsp;

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