Os brasileiros estão mais satisfeitos com os serviços e a infraestrutura dos principais aeroportos do país. De acordo com a última edição da Pesquisa Nacional de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário, realizada pelo Ministério de Portos e Aeroportos (MPor), 93% dos viajantes atribuíram notas boas (4) ou muito boas (5) aos 20 maiores terminais do Brasil em dezembro de 2024.&nbsp;



Realizada por meio de entrevistas presenciais em salas de embarque e desembarque, a pesquisa utilizou uma escala de 1 a 5 para medir a satisfação dos passageiros. Em dezembro, 8.332 passageiros foram entrevistados nos principais aeroportos do país. Para garantir uma amostra diversificada e confiável, a coleta de dados ocorre nos períodos de maior fluxo de passageiros, como dezembro, janeiro e julho, quando as entrevistas são conduzidas diariamente. Nos demais meses, os levantamentos abrangem os 20 dias de maior movimento.



O estudo revelou que 7.739 passageiros classificaram como boas (nota 4) ou muito boas (nota 5) as condições de infraestrutura e serviços oferecidos pelos principais aeroportos do Brasil. Destaque para os terminais de Brasília (SBBR), Curitiba (SBCT), Florianópolis (SBFL) e Campinas (SBKP), que apresentaram altos índices de aprovação.



Os dados da pesquisa são disponibilizados aos aeroportos, e a Secretaria de Aviação Civil (SAC) incentiva o uso dessas informações como ferramenta de gestão para implementar melhorias.

POR AGÊNCIA BRASIL



Programa foi anunciado nesta terça-feira pelo governo federal



A criação de um programa para ajudar passageiros com transtorno do espectro autista (TEA) e outras neuro divergências no deslocamento pelos aeroportos foi anunciada pelo governo, nesta terça-feira (5). A expectativa é implantar 20 salas especiais para este público até 2026. Além de acolhedoras, esses elas terão adaptações voltadas aos cerca de 200 mil passageiros com essas características, que circulam anualmente pelos aeroportos brasileiros.



De acordo com o Ministério de Portos e Aeroportos, a iniciativa visa dar melhores condições não apenas às pessoas com neuro divergências, mas também a seus familiares, conforme lembrou o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho.



“Eu tenho, como afilhado, uma pessoa com espectro autista. Sei, portanto, o que significa uma iniciativa como esta. Este gesto simboliza muito bem o que precisamos no Brasil: o olhar para o bem estar social, para aqueles que precisam de uma atenção não só do poder público, mas do poder privado”, disse o ministro ao lançar um desafio: “A concessionária que fizer as três primeiras salas terá olhar diferenciado na premiação dos melhores aeroportos do ano”, destacou o ministro.



Medidas



Além da implantação de salas multissensoriais que visam oferecer estímulos sensoriais (visuais, táteis e auditivos) para promover relaxamento, concentração e bem-estar, serão também implementadas salas de acomodação, com estímulos reduzidos para acolher passageiros durante momentos de crise.



Estão previstas também reavaliações de procedimentos para melhoria da experiência do passageiro com TEA, tanto em voo quanto em solo; e a disponibilização de capacitação para os profissionais do setor, bem como promoção de conscientização e sensibilização dos demais passageiros e profissionais.



“Ambos os espaços serão acessíveis a todas as faixas etárias e estarão disponíveis para passageiros com outras neuro divergências, garantindo um acolhimento inclusivo para todos”, informou o ministério ao lembrar que seis salas serão implementadas no primeiro trimestre de 2025.



Durante a cerimônia de lançamento do programa, o secretário Nacional de Aviação Civil, Tomé Franca, destacou que o setor tem uma “responsabilidade social muito grande para gerar dignidade, oportunidade e autoestima para as pessoas. Não estamos lidando apenas com números. São pessoas em busca de sonhos, oportunidades, reencontros. E cada investimento é uma oportunidade de melhorar a vida das pessoas”, disse.



“Instalaremos essas salas nos principais aeroportos do Brasil. Temos atualmente quatro salas multissensoriais instaladas em aeroportos. Em novembro inauguraremos mais uma em Natal; e até o primeiro trimestre de 2025, mais seis salas multissensoriais. Nossa meta é que todos aeroportos das capitais e os principais, com maior fluxo, possam ter instaladas essas salas. Tudo sem nenhum custo para a União”, acrescentou.



Integrada ao programa Viver sem Limites II, a iniciativa é inspirada em duas experiências de salas sensoriais instaladas pela Concessionária Zurich Airport nos aeroportos de Florianópolis, em Santa Catarina, e Vitória, no Espírito Santo.



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O diretor-presidente substituto da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Tiago Pereira, revelou que o alto número de processos judiciais contra empresas aéreas está entre os fatores que aumentam o custo das passagens no Brasil. Pereira fez essa declaração durante um seminário realizado em Brasília na terça-feira (27), onde a Anac e a Associação dos Magistrados Brasileiros (AMB) firmaram um acordo de cooperação técnica.



O acordo tem como objetivo reduzir a judicialização no setor aéreo, evitando que reclamações de passageiros se transformem em ações judiciais. A parceria promoverá a troca de informações e oferecerá suporte aos magistrados para decisões mais fundamentadas sobre questões aéreas."Queremos garantir o acesso à Justiça e proteger os direitos dos consumidores, mas precisamos combater a advocacia predatória", destacou.



Críticos como Igor Marchetti, do Instituto de Defesa de Consumidores (Idec), argumentam que a Anac deveria focar mais na fiscalização das empresas aéreas em vez de tentar reduzir os direitos dos consumidores. Marchetti alertou que "se as normas da Anac estivessem em sintonia com o Código de Defesa do Consumidor, não haveria tantas ações judiciais."



Com informações da Agência Brasil

O governo federal lança oficialmente nesta quarta-feira (24) o programa 'Voa, Brasil', que oferecerá passagens aéreas por até R$200. O programa visa beneficiar aposentados do INSS que não tenham viajado de avião nos últimos 12 meses, permitindo a compra de até dois bilhetes por ano.



As passagens estarão disponíveis para alta e baixa temporada, sujeitas à oferta de assentos vagos nas companhias aéreas. As empresas aéreas se comprometeram a disponibilizar três milhões de passagens ao longo de 12 meses.



Anunciado em março de 2023 pelo então ministro Márcio França, o programa sofreu adiamentos devido a eventos como as enchentes no Rio Grande do Sul, e foi finalmente lançado por Silvio Costa Filho.



Para participar, é necessário ter uma conta Gov.br com nível de segurança prata ou ouro. As compras serão realizadas nos sites das companhias aéreas após habilitação na plataforma do governo.

Um apagão cibernético global causado pela empresa de segurança cibernética CrowdStrike afetou diversas empresas brasileiras, principalmente nos setores aeroportuário e bancário, nesta sexta-feira (19). Problemas nos aplicativos de bancos e atrasos em voos foram relatados.



A empresa assumiu a responsabilidade pelo apagão, atribuindo o problema a uma atualização de conteúdo para computadores Windows. O CEO George Kurtz afirmou que o problema foi identificado, isolado e corrigido, e que a empresa está trabalhando ativamente com os clientes afetados para garantir a segurança e estabilidade.



Aeroportos



A companhia aérea Azul informou que, devido a problemas no sistema de gestão de reservas, alguns voos podem sofrer atrasos. No Aeroporto Internacional de Brasília, cinco voos da Azul decolaram com atraso e três ainda estavam atrasados, enquanto no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, o check-in manual evitou maiores impactos.



A Força Aérea Brasileira não foi afetada e o sistema de controle do espaço aéreo permaneceu operando normalmente.



Bancos



Globalmente, aeroportos como Tóquio, Amsterdã, Berlim e vários terminais espanhois relataram problemas, com companhias aéreas como American Airlines, Delta Airlines, United Airlines e Ryanair enfrentando dificuldades.



Clientes do Bradesco relataram problemas no aplicativo do banco, que informou estar trabalhando para normalizar os serviços. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) confirmou que a maioria das instituições financeiras já normalizou seus serviços.

Por Agência Brasil



O novo modelo de passaporte brasileiro começa a ser entregue nesta semana pela Polícia Federal (PF). O documento de identificação do viajante brasileiro é fabricado em parceria com a Casa da Moeda e ganhou mais itens de segurança, que dão maior garantia de autenticidade e dificultam a falsificação.<img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.png?id=1558882&amp;o=node"><img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.gif?id=1558882&amp;o=node">



Segundo a PF, os novos itens de segurança incluem tecnologias de impressão e marca d'água aprimoradas, elementos de segurança holográficos, fio de segurança,&nbsp;chip&nbsp;eletrônico, foto com inserção de elemento codificado (alphanumeric coded image) e outros recursos de proteção contra falsificações.



Os solicitantes que compareceram ao posto da Polícia Federal desde a última sexta-feira (29) já receberão o novo modelo. Não haverá alteração do valor da taxa de emissão de passaporte, atualmente em R$ 257,25.



"O novo passaporte de viagem chega com a proposta de se tornar um cartão de visitas do cidadão brasileiro para o mundo. O documento é temático e homenageia todas as regiões do Brasil por meio de ícones representativos dos biomas e da cultura de cada local", destacou a PF, em nota.



O serviço de emissão e renovação de passaportes está funcionando normalmente em todo o país. O prazo para entrega do documento, após o atendimento, é de 6 a 10 dias úteis. As informações sobre a etapas e documentos necessários para a solicitação do passaporte podem ser consultadas&nbsp;<a href="https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-passaporte-comum-para-brasileiro">na página da PF na internet</a>.



Prêmio



A nova versão do passaporte brasileiro&nbsp;foi premiada&nbsp;pela High Security Printing como "o melhor novo passaporte em 2023 para a América Latina”. Entres os destaques, está a “notável e sofisticada técnica do documento de viagem promovendo o que há de melhor em infraestrutura de sistema e implementação de passaporte governamental” .



Os consulados e representações brasileiras no exterior começarão a emitir os novos passaportes a partir do primeiro trimestre de 2024.

Por Agência Brasil



O ministro de Portos e Aeroportos, Márcio França, disse que o governo mantém o prazo do início do programa Voa Brasil ainda em agosto. O programa tem como objetivo democratizar o acesso a passagens de avião, com custo estimado em R$ 200 por trecho voado. O ministro destacou ainda que o programa deve inicialmente beneficiar aposentados e pensionistas.&nbsp;



“O Voa Brasil está marcado para iniciar no final de agosto”, reiterou o ministro à imprensa. França participou nesta terça-feira (22) da cerimônia de abertura da 17ª edição da Navalshore - Feira e Conferência da Indústria Marítima, no Rio de Janeiro. Pelo programa, o governo ajudaria a gerenciar as passagens ociosas das companhias aéreas, sobretudo dos voos fora da alta temporada.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;



Os beneficiários terão acesso a um aplicativo e poderão comprar até duas passagens por ano, com direito a um acompanhante em cada trecho. “Se [a pessoa] não voou nos últimos 12 meses, ela vai ter direito àquelas quatro passagens. Como é muita gente, vamos começar gradualmente. O primeiro corte seria para os aposentados e pensionistas, que já daria um bom número de pessoas. Vamos testar como vai acontecer isso”, afirmou França.&nbsp;&nbsp;



De acordo com o ministro, o programa deverá operar em conjunto com o Ministério do Turismo, a pedido do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A ideia é que hotéis também ofereçam descontos nos períodos de baixa temporada, para receber os turistas beneficiados pelo programa. Além disso, a ideia é também preparar os aeroportos para receberem um fluxo maior de passageiros. Pelos cálculos do Ministério serão oferecidas pelo menos 50 mil passagens por mês a R$ 200.&nbsp;&nbsp;

Devido a grande quantidade de visitantes no período das férias de julho as regiões turísticas baianas terão um reforço no número de voos.Os aeroportos regionais de Porto Seguro, Ilhéus e Comandatuba, em Una, terão ofertas de voos extras até o dia 31 deste mês. A estimativa é de que 175 mil pessoas passem pelos três equipamentos aeroportuários.



Na Costa do Descobrimento, o Aeroporto de Porto Seguro irá oferecer mais 159 voos, além dos 448 regulares, no mês de julho. Um aumento de 35% no número de embarques e desembarques no equipamento aeroviário. A previsão é de que aproximadamente 120 mil viajantes passem pelo terminal. 



Entre os principais destinos estão: São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto e São José do Rio Preto (SP); Rio de Janeiro (RJ); Belo Horizonte (MG); Salvador (BA); Goiânia (GO) e Brasília (DF). Outros dois aeroportos localizados no Litoral Sul baiano, que são os de Ilhéus e de Comandatuba, em Una, também oferecem viagens extras.



Em Ilhéus, o Aeroporto Jorge Amado terá um crescimento de 27% na quantidade de pousos e decolagens. Serão 231 voos, sendo 49 extras, e com a expectativa de que cerca de 50 mil pessoas utilizem o aeroporto no período. As aeronaves terão como destino as cidades de São Paulo e Campinas (SP), Salvador (BA) e Belo Horizonte (MG). 



No Aeroporto de Comandatuba, o número de viagens aumentará em 26%. Serão 24 voos, sendo 5 adicionais, e estima-se que 5 mil passageiros passem pelo local. As cidades de São Paulo e Campinas (SP) e Belo Horizonte (MG) estão entre as principais rotas.

O ministro de Portos e Aeroportos, Márcio França, detalhou nesta segunda-feira (13) sobre o Voa Brasil, novo programa do Governo Federal que permite que pessoas com renda de até R$ 6,8 mil comprem passagens aéreas por R$ 200.



A ideia, segundo ele, é que as companhias aéreas tenham um segmento dentro de seus programas de fidelidade dedicado ao programa.



Além da renda, Servidores, aposentados e pensionistas, além de estudantes com estudantes beneficiados pelo Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) serão o público-alvo do programa.



Todo este público poderá comprar duas passagens por ano ao preço de R$ 200 cada, parceladas em até 12 vezes através de financiamento da Caixa Econômica Federal, responsável por fazer o pagamento às áreas.



Caso a formatação do programa seja bem sucedida, o ministro acredita que o Voa Brasil poderá ser implementado no segundo semestre, utilizando 5% da capacidade ociosa das aeronaves. A porcentagem vai escalonando até chegar a 20%, no quarto semestre de funcionamento da política.



O ministro espera que o programa reduza a ociosidade enfrentada pelas companhias aéreas e, consequentemente, reduza o preço geral das passagens.

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Rádio Sociedade da Bahia