SAC ganha Whatsapp para facilitar acesso aos serviços
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O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) agora tem o seu próprio número no Whatsapp para facilitar seu atendimento ao cidadão. Agora, a população pode realizar o agendamento de mais de 400 serviços oferecidos, como, por exemplo, a obtenção do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo Eletrônico (CRLV-E) e a emissão Carteira de Identidade.
“O novo canal democratiza ainda mais o acesso aos serviços públicos, sobretudo porque vai ajudar muito aqueles usuários que tem dificuldade no uso de tecnologia, mas que já têm familiaridade com o Whatsapp”, explicou o secretário da Administração, Edelvino Góes. O número do Whatsapp da plataforma SAC Digital é 71 4020-5353.
Além de poder usar o aplicativo de mensagens diretamente, iniciando uma conversa usando o número do Whatsapp, os interessados podem acessar o número pelo SAC Digital (usando a plataforma na internet ou aplicativo).
O Whatsapp do SAC vai funcionar de forma integrada à central de atendimento da SAC, o que deve gerar uma redução significativa de cidadãos que entram em contato com o call center do SAC, já que pelo aplicativo Whatsapp, a relação é de um (1) atendente para cada 10 cidadãos, enquanto que no atendimento por telefone a relação é de um para um.