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POR AGÊNCIA BRASIL



Levantamento mostra que 4.363 municípios contam com fibra ótica



Nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefonia móvel,&nbsp;de acordo com dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgados neste sábado (5), Dia das Telecomunicações.<img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.png?id=1637677&amp;o=node"><img src="https://agenciabrasil.ebc.com.br/ebc.gif?id=1637677&amp;o=node">



De acordo com o levantamento,&nbsp;a maior parte da população brasileira com acesso à telefonia móvel reside em capitais e regiões metropolitanas.



Os dados indicam também que 4.363 municípios brasileiros&nbsp;contam com&nbsp;infraestrutura de fibra óptica — o que proporciona mais velocidade, estabilidade e eficiência energética em serviços de telecomunicações.



A Anatel aponta também a chegada da tecnologia 5G a 1,3 mil municípios brasileiros,&nbsp;e aposta no avanço do Novo Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), que prevê a implantação do 5G nos mais 5,5 mil municípios do país.



O Novo PAC também inclui a expansão da tecnologia 4G para 6,8 mil distritos, vilas e áreas rurais distantes dos grandes centros urbanos.



Em nota, o secretário de Telecomunicações da Anatel, Hermano Tercius, destaca&nbsp;que a expansão dos serviços de comunicação no Brasil enfrenta desafios&nbsp;devido à extensão territorial do Brasil e às áreas de difícil acesso. “Esse é o nosso desafio. O principal deles é levar conectividade de forma satisfatória e, ao mesmo tempo, evoluir em outros indicadores da conectividade significativa, como o letramento digital”, declarou.



<h2 class="wp-block-heading">Satisfação dos consumidores</h2>



Em março, a Anatel divulgou os&nbsp;<a href="https://sei.anatel.gov.br/sei/modulos/pesquisa/md_pesq_documento_consulta_externa.php?8-74Kn1tDR89f1Q7RjX8EYU46IzCFD26Q9Xx5QNDbqb10Mo-Wm_sN7lOZnA9MhElBKiMZOsqL5g12MsonA_uHt3lMCYopDR1CC8mPcEXhUEkSGISbOuEGOFyIzyM4hWs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">resultados da sua décima edição</a>&nbsp;da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida a respeito de serviços de telecomunicações: telefonia fixa, telefonia celular (pré-paga e pós-paga), internet fixa e TV por assinatura.



Em 2024, mais de dois terços dos consumidores pesquisados de todos os serviços se consideravam&nbsp;satisfeitos ou muito satisfeitos com a prestação do serviço de telecomunicações, de acordo com a Escala CSAT (Customer Satisfaction Score). Enquanto isso, mais de 10% dos consumidores se declaram muito insatisfeitos ou insatisfeitos.



No questionário da pesquisa, também são realizadas perguntas sobre os padrões de uso dos consumidores, tecnologia, do&nbsp;Wi-fi,&nbsp;telefone fixo.



Sobre a tecnologia das redes celulares utilizada com maior frequência, apesar da rede 4G ser a mais utilizada, mais de 64% dos consumidores de celular pós-pago e 67% dos consumidores de celular pré-pago, houve crescimento na percepção de uso mais frequente da rede 5G.



Quanto à tecnologia para prestação do serviço de internet fixa, 78% dos consumidores usam fibra ótica.



Entre os entrevistados que contratam o serviço de telefonia fixa, 16% responderam que o telefone fixo é o principal meio para realizar chamadas de voz quando está em sua residência.&nbsp;Estes usuários são os que possuem maior idade no grupo, menor renda média e em sua maioria do sexo feminino.



Por último, 67% dos entrevistados que contratam o serviço de televisão por assinatura declararam usar o serviço diariamente.



A pesquisa foi realizada entre os meses de julho e novembro de 2024, com 64 mil consumidores dos serviços de telefonia fixa e celular, internet fixa e TV&nbsp;por assinatura que eram clientes das prestadoras Algar, BrSuper, Brisanet, Claro, GB Online, Ligga, Oi, Proxxima, Sky, Tely, Tim, Unifique, Valenet, Vero e Vivo.&nbsp;



A pesquisa de opinião é realizada anualmente. Os resultados desta edição - e das anteriores - podem ser consultados e baixados na&nbsp;<a href="https://informacoes.anatel.gov.br/paineis/consumidor/pesquisa-de-satisfacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página da Pesquisa no portal da Anatel</a>.

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Anatel: nove em cada dez brasileiros têm acesso à telefone celular

Rádio Sociedade da Bahia