A Ouvidoria da Polícia Civil da Bahia mudou de endereço após realizar mais de 400 atendimentos no primeiro trimestre deste ano. A sede do órgão, anteriormente localizada no Edifício-Sede da Polícia Civil na Piedade, agora está situada na Avenida Juracy Magalhães, n.º 1790, no bairro do Rio Vermelho, desde a sexta-feira (3).



Além dos atendimentos em horário administrativo, das 08h30 às 18h, na nova sede do Rio Vermelho, a Ouvidoria passará a funcionar também no Serviço de Atendimento ao Cidadão (Sac) do Salvador Shopping, das 9h às 17h, a partir da quinta-feira (9).



O principal objetivo da Ouvidoria é estabelecer um canal de comunicação direta com a população e os servidores da Polícia Civil. Elogios, sugestões e reclamações podem ser manifestados através do telefone (71) 3117-8231, do e-mail <a>ouvidoria.pc@pcivil.ba.gov.br</a>, do site tag.ouvidoriageral.ba.gov.br ou presencialmente.

O vereador Augusto Vasconcelos (PCdoB), ouvidor-geral da Câmara Municipal de Salvador, encaminhou ofícios à Empresa Baiana de Águas e Saneamento S.A.  (Embasa) e à Superintendência de Obras Públicas (Sucop), solicitando medidas para enfrentar o descarte inadequado de esgoto na Praia de Itapuã. A ação decorreu de denúncias feitas por moradores locais que, por meio de vídeos, expuseram a condição degradante da orla, especificamente em frente à delegacia do bairro.



Os vídeos compartilhados nas redes sociais mostram banhistas dividindo o espaço na areia com o esgoto, enquanto vendedoras de acarajé são forçadas a atravessar águas contaminadas para atender aos seus clientes. 



Em um documento endereçado à Sucop e à Embasa, o vereador apelou para que “a situação seja avaliada com rigor e a maior brevidade possível, haja vista que o descarte irregular de esgoto apresenta numerosos riscos à população”, conforme destacado em trecho da correspondência.

A Ouvidoria Geral do Município registrou quase 800 atendimentos nos dois primeiros dias do Festival Virada Salvador, entre aqueles realizados pela equipe volante e também pela central 156. No total, foram 786 registros feitos pelos profissionais que percorrem a Arena Daniela Mercury para ouvir a opinião de baianos e turistas sobre a organização do evento, elogios, críticas e sugestões.



Os números estão sendo computados através de um sistema informatizado, com o uso de smartphones e utilizando aplicativo próprio – o que possibilita registro das solicitações e emissão de relatório gerencial para cada área operacional dos órgãos em tempo real. Além disso, o sistema proporciona conhecimento e controle por parte do órgão que origina as solicitações sobre o que ocorre no período da festa.



Moradora do Trobogy, Giselly de Oliveira, de 43 anos, parabenizou a iniciativa. “Essa ação mostra uma preocupação que a Prefeitura tem de ouvir o público. É muito funcional, pois temos a possibilidade de falar o que realmente estamos achando do evento, que por sinal está maravilhoso. Só tenho que dar os parabéns”, ressaltou.



Entre os elogios registrados pela Ouvidoria estão a diversidade de palcos e atrações, as opções de parques e a organização da festa. Também foram realizadas ações de informação e orientação relacionadas a questões como estacionamento, atendimento nos postos de saúde e localização dos pontos de ônibus, táxi e aplicativos.



No Festival Virada Salvador, o posto de atendimento da Ouvidoria está localizado ao lado do palco Brisa Divas. Os canais de comunicação da Ouvidoria seguem atendendo normalmente os demais serviços rotineiros da cidade. O contato pode ser feito tanto pelo 156, que funciona 24h, quanto através do Portal Fala Salvador, pelo endereço eletrônico&nbsp;<a href="http://www.falasalvador.ba.gov.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">www.falasalvador.ba.gov.br</a>.



Programação – O Festival Virada Salvador acontece entre os dias 28 de dezembro de 2023 e 1º de janeiro na Arena Daniela Mercury, na Boca do Rio. A programação completa do palco principal e palcos alternativos pode ser acessada no site <a href="https://viradasalvador.salvador.ba.gov.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://viradasalvador.salvador.ba.gov.br/</a> ou na página @viradasalvador no Instagram. O festival está sendo transmitido pelo Youtube da Prefeitura de Salvador, que pode ser acessado pelo link <a href="https://www.youtube.com/@PrefSalvador" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://www.youtube.com/@PrefSalvador</a>.

Os moradores de Pernambués e Engomadeira contaram com os serviços da Ouvidoria Itinerante nesta sexta-feira (10), nos próprios bairros, podendo deixar sugestões ou fazer uma reclamação perto de casa. O projeto foi retomado na última terça-feira (7) e segue com objetivo de ouvir os cidadãos, possibilitando à Ouvidoria atuar de forma mais qualificada na defesa dos usuários dos serviços públicos, por meio de providências baseadas nas manifestações registradas.



Residente em Pernambués há mais de cinco décadas, Lucimar Souza passava pela Arthur Lago e aproveitou a oportunidade para deixar a sugestão de melhorias na praça. “Essa aproximação entre a Prefeitura e o cidadão é muito boa. Eu aproveitei que estava voltando do mercado para deixar já a minha sugestão quanto a praça aqui, que é um ambiente muito bom para as famílias e crianças que moram aqui na região”, disse.



Para o ouvidor-geral do Município, Jean Sacramento, essa é uma oportunidade para potencializar o trabalho da Ouvidoria como instrumento de comunicação entre o cidadão e a administração municipal, assim como no aperfeiçoamento dos serviços e atividades públicas. Na ação, a equipe atende várias pessoas que podem esclarecer dúvidas, solicitar registro de serviços, deixar sugestões de melhorias e elogios a respeito dos serviços públicos prestados, além de efetuarem denúncias e reclamações.



“Estar nos bairros e ter essa proximidade com o cidadão faz parte do planejamento estratégico da Prefeitura. Essa também é uma forma de orientar o cidadão para que ele possa diferenciar quais são os serviços prestados pelo município e quais são os serviços prestados pelo estado ou pela iniciativa privada, assim como os caminhos para que sejam feitas solicitações, elogios, críticas e sugestões”, explica o gestor.&nbsp;



Projeto&nbsp;– Na Ouvidoria Itinerante, os dados são registrados via sistema e encaminhados automaticamente aos órgãos competentes para análise e providência. Só em 2022 a Ouvidoria esteve presente em 29 localidades da capital baiana e registrou, aproximadamente, 700 solicitações entre informações e serviços municipais.



<h3>Confira os próximos locais beneficiados:</h3>



– Dia 14/3 (terça-feira) – Fazenda Grande do Retiro / Santa Mônica



– Dia 17/3 (sexta-feira) – Pau da Lima / Jardim Cajazeiras



– Dia 21/3 (terça-feira) – Massaranduba / Centro / Brotas / Cruz da Redenção



– Dia 24/3 (sexta-feira) – Bairro da Paz / São Cristóvão



– Dia 28/3 (terça-feira) – Calabar / Alto das Pombas



– Dia 31/3 (sexta-feira) – Castelo Branco / Cajazeiras X



– Dia 4/4 (terça-feira) – Valéria



Foto: Reprodução

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