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Silvana Oliveira conversou no Conexão Sociedade desta quarta-feira (11) com o advogado especialista em direito do Consumidor, Filipe Vieira que alertou os Ouvintes Sociedade para os cuidados com as compras online



A Black Friday 2024 no brasil gerou aproximadamente R$9,3 bilhões em vendas online durante os três dias do evento, com crescimento significativo em relação ao ano anterior.



O comércio eletrônico continuou a ser o grande destaque, com as principais categorias de produtos sendo eletrônicos, roupas e presentes de natal. A maior parte das compras ocorreu por meio de plataformas de e-commerce, que se consolidaram como a principal forma de consumo para muitos brasileiros.



Filipe Vieira aborda os casos em que o consumidor acaba não recebendo as suas mercadorias compras pela internet.



“No primeiro momento que você detectar o não recebimento, é entrar em contato com o fornecedor, seja loja, um site, um fabricante, dependendo de quem você fez aquela compra, manda um email, um direct nas redes sociais também funciona. Agora, para ele localizar, ele vai precisar do número do seu pedido ou do código de rastreio.” aconselha Vieira.&nbsp;



“As empresas mandam um e-mail para as pessoas confirmando a etapa de entrega, dá uma olhada no e-mail, anota esse número do código de rastreio ou protocolo e vai monitorando. Se não chegar a tempo ou der sinal, você entra em contato de novo ou aciona os órgãos de proteção de defesa do consumidor e você pode fazer a reclamação online no site do consumidor.gov.br.” completou o especialista.&nbsp;



Hoje as compras internacionais são muito comuns e ultimamente tinham um custo benefício maior para os compradores brasileiros, Filipe Vieira explica o que fazer nos casos de problemas com despesas em sites internacionais.&nbsp;&nbsp;



“No caso dessas compras internacionais, são 2 direitos principais: direito do consumidor e o direito internacional, que vem a política internacional,&nbsp; a cotação do dólar, a facilitação da compra no Mercosul, na Europa, etc. Essa relação por ser um site que opera no Brasil, aplica-se às leis brasileiras e entra o código de defesa do consumidor.” concluiu.&nbsp;



Assista na íntegra no canal da Rádio Sociedade da Bahia:



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https://www.youtube.com/watch?v=Drrsr7S50g4
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Em 2023, os consumidores baianos gastaram R$ 9,2 bilhões em compras no e-commerce, um aumento de 1,9% em comparação a 2022, quando o volume foi de R$ 9 bilhões. Os dados são do balanço do comércio eletrônico realizado pela Fecomércio-BA, com base nas informações do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC).



Do total movimentado, 84%, equivalente a R$ 7,7 bilhões, correspondem a transações interestaduais, com 51,5% dessas compras provenientes de São Paulo, principal centro logístico do país. Em contrapartida, apenas R$ 1,5 bilhão foi destinado a empresas situadas na própria Bahia.



O valor de R$ 9,2 bilhões representa 4,6% do faturamento do varejo físico baiano em 2023. No cenário nacional, o mercado baiano responde por 4,5% do total das transações de e-commerce e lidera o Nordeste, com uma participação de 30%, superando Pernambuco (18%) e Ceará (14,5%). As vendas realizadas por empresas baianas para outros estados somaram R$ 600 milhões, tendo Sergipe como o principal destino, com R$ 123 milhões, seguido pelo Espírito Santo, que recebeu R$ 79 milhões.



Entre os produtos mais adquiridos pelos baianos, smartphones lideram com R$ 496 milhões, seguidos por refrigeradores e freezers, com R$ 313 milhões. Outros itens de destaque incluem aparelhos receptores de televisão (R$ 294,1 milhões) e máquinas digitais de processamento de dados com peso inferior a 10 kg (R$ 215,7 milhões), consolidando o segmento de eletrodomésticos e eletrônicos como preferido entre os consumidores.

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Preste atenção! Advogado Filipe Vieira alerta para os cuidados com as compras online

Baianos gastam R$ 9,2 bilhões em e-commerce em 2023, com maioria das compras feitas fora do estado

Rádio Sociedade da Bahia