Durante o Sociedade Urgente desta quarta-feira (21), o empresário Ivan Lopes contou com detalhes toda a situação envolvendo ele e a família ao serem expulsos de um voo da Air France, na França, quando retornavam para Salvador.



Depois de terem brigado, discutido, serem conduzidos pela polícia, eles ainda tiveram que comprar outras passagens para voltar pra casa. E se não bastasse todo o constrangimento, Ivan conta que a Air France queria cobrar para devolver as bagagens que haviam sido despachadas. 



"Eu peguei e comprei [novas passagens], foi um valor de mais de sete mil euros, que, em real, dá 58 mil e fração. Dividí como pude no cartão e tive ainda que despachar e recolher as bagagens, a qual eles queriam me cobrar para retirar. Mas aí eu disse que ia chamar a polícia para resolver esse assunto, eles amenizaram e devolveram as bagagens", contou o empresário, citando ainda o alto valor que teve que gastar em novas passagens.

Em entrevista ao programa Sociedade Urgente, Ivan Lopes relatou o constrangimento de ser retirado do voo da Air France acompanhado por sua filha de 11 anos e policiais armados. “Depois de uma hora de espera da polícia, a polícia chegou armada. Uma criança de 11 anos foi escoltada para se retirar do avião com a polícia totalmente armada”, disse.



Ao comentar o episódio, Lopes destacou o profissionalismo das autoridades francesas durante o procedimento. “Constrangedor, mas graças a Deus os policiais foram pessoas muito bem preparadas, educadas, nos trataram super bem, nos conduziram e ainda nos disseram que a gente ficasse tranquilo, que não tinha nada, que isso tem ocorrido muito nos voos e que tá se tornando uma situação meio desagradável, toda hora eles virem”, contou.

Durante entrevista ao programa Sociedade Urgente, Ivan Lopes criticou a Air France por não disponibilizar nenhum funcionário que falasse português durante o voo em que ele e sua família foram retirados. “Ainda deixando aqui registrado um absurdo, que numa interlocução dessa, um voo voltando da França para o Brasil, não teve nenhum interlocutor que falasse português”, afirmou.



O empresário relatou que soube, por outros passageiros, que havia uma comissária capaz de falar português, mas que não interveio para mediar a situação. “A gente sabe que tinha uma comissária dentro que falava português e em nenhum momento fez uma interlocução. Isso poderia ter sanado vários problemas”, disse Lopes.



Ele explicou que a falta de comunicação complicou ainda mais a situação, já que não domina bem o inglês.

Em entrevista ao programa Sociedade Urgente, Ivan Lopes relatou que outros passageiros brasileiros presentes no voo da Air France tentaram registrar a confusão com celulares, mas foram intimidados. “Pessoas que eu conheço tentaram gravar as imagens, mas foram também impedidos, não digo nem impedido, mas foram ameaçados. ‘Se vocês gravarem e não apagarem, vocês vão sair também do voo’”, afirmou.



O empresário disse que sua filha também tentou filmar o episódio, mas recebeu ordem direta do comandante para entregar o celular. “Minha filha tava filmando, ele disse: ‘Me dê o celular, me dê o celular, apague a imagem’. Minha filha: ‘Não, não vou lhe dar o celular, não vou apagar a imagem’”, contou Lopes.



Segundo o relato, o piloto continuou ameaçando a família e chegou a afirmar que chamaria a polícia. “Aí ele ficou para cima e para baixo, aí disse: ‘Você vai sair’. Eu disse: ‘Cara, eu saio, não tem problema, eu já sei que eu não vou mais nesse voo. Mas você tem que chamar a escolta policial para me tirar’. Ele disse que ia chamar a polícia, eu disse: ‘Então, eu vou sair com a escolta policial’”, relatou o empresário.



Lopes descreveu o clima como de total descontrole, ressaltando o medo que se espalhou entre os passageiros. “Um descontrole absoluto, os passageiros todos assustados”, disse, destacando a tensão vivida durante todo o episódio.

Durante entrevista ao programa Sociedade Urgente, na rádio Sociedade da Bahia, o empresário Ivan Lopes detalhou o episódio que ele e sua família enfrentaram ao serem retirados de um voo da Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris. O incidente aconteceu após um impasse envolvendo assentos da classe executiva, adquiridos em upgrade pago. “Quando a gente foi embarcar, recebemos uma passagem trocada. Disseram que o assento da minha filha estava quebrado e que tivemos downgrade. Fomos ao balcão e não deram solução”, relatou Lopes.



Ele explicou que, apesar da alegação de problema técnico, o assento da filha estava funcionando normalmente. “Chegando lá, percebemos que o assento apontado como defeituoso estava em perfeito funcionamento e já ocupado por uma pessoa de origem francesa. Algumas pessoas relataram que ele tinha muita intimidade com comissário e piloto”, afirmou, reforçando a sensação de injustiça e favorecimento.



O empresário descreveu que a situação evoluiu para um confronto inesperado com o comandante. “O piloto chegou totalmente descontrolado e começou a gritar com minha filha e minha esposa. Eu interrompi e disse para ele não falar grosso com elas, principalmente na minha frente. Ele saiu igual um louco na minha direção, apontando o dedo para minha cara”, contou, descrevendo o momento como constrangedor e traumático.



Lopes relatou ainda a frustração com a tentativa de diálogo no balcão. “Fomos questionar e disseram: ‘Olha, eu não tenho condição de voltar à classe porque já tem gente ocupando os lugares que vocês compraram, e o reembolso, você quando chegar ao destino, procura a empresa pelos canais’. Tentamos argumentar, mas não houve solução.”



Mesmo diante do conflito, o empresário tentou manter a calma. “Até ali estava tendo uma conversa respeitosa. Eu vi que a poltrona funcionava, tentei me comunicar e disse: ‘Podemos ficar nessa cadeira’. Mas o comandante apareceu e transformou tudo em caos”, disse Lopes, reforçando que o episódio não se tratou de uma simples discussão de embarque.



Ao final, Lopes expressou indignação com o tratamento recebido por sua família. “Não acredito que esse seja o padrão de atendimento a passageiros. A Air France representa a França, é uma companhia renomada, e não quero acreditar que isso seja praxe. Foi um descontrole absoluto do piloto, e minha família saiu constrangida e sem apoio”, concluiu.

Uma família baiana foi retirada de um voo da companhia aérea Air France no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, após um impasse envolvendo assentos na classe executiva. O caso ocorreu na madrugada do dia 14 de janeiro, no voo AF562, da capital francesa para Salvador. Segundo os passageiros, o problema teve início após a compra de um upgrade pago para a classe executiva, no valor de 399 euros por pessoa, totalizando 1.596 euros, durante o trecho anterior entre Milão e Paris. De acordo com o empresário baiano Ivan Lopes, que viajava com a esposa e duas filhas, um dos assentos atribuídos à família teria sido rebaixado sob a alegação de falha técnica. No entanto, ao entrarem na aeronave, os passageiros afirmam que o assento apontado como defeituoso estava ocupado por um suposto funcionário da própria companhia, enquanto a família foi constrangida e, posteriormente, retirada do avião. O relato também aponta que o comandante teria adotado uma postura exaltada, com gritos e ausência de diálogo, agravando a situação diante dos demais passageiros, inclusive na presença de uma criança. Em nota, a Air France confirmou o desembarque da família, mas apresentou uma versão diferente. A empresa afirmou que a decisão foi motivada por comportamento considerado indisciplinado e agitado, que teria causado atraso no voo e reclamações de outros clientes. A companhia sustenta ainda que o assento envolvido estava inoperante e que foi oferecida acomodação na classe Premium Economy, proposta que não teria sido aceita. Já a família contesta as justificativas, alega abuso de autoridade e falta de assistência após o ocorrido, e informou que pretende acionar a Justiça por danos morais e materiais, estimados em cerca de 16 mil euros.

Está previsto para a tarde desta segunda (28) o primeiro desembarque no Aeroporto Internacional de Salvador, do voo da Air France-KLM, vindo direto de Paris.



350 passageiros chegarão da capital francesa e serão recepcionados em um evento no saguão do Aeroporto com a presença de autoridades, como: Marcelo Freixo, presidente da Embratur; Maurício Bacelar, secretário de Turismo da Bahia; Manuel Flahault, diretor geral do Grupo Air France-KLM; Julio Ribas, diretor-presidente do Salvador Bahia Airport e da VINCI Airports no Brasil; e Danillo Barbizan, diretor de Vendas da GOL.



Em seguida, outros 350 embarcarão com destino à França em uma aeronave com três cabines, sendo elas a business, com 34 cadeiras; premium, com 24 poltronas; e 266 lugares na classe econômica.



Os voos aconteceram sempre ás segundas, quintas e sábados, com 10 horas de viagem. Da capital francesa poderá ser realizada as conexões para outros destinos da Europa.

Air France

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