Contrato com plano de saúde traz problemas para família de Riachão do Jacuípe

Uma família de Riachão do Jacuípe, na Bahia, levou ao Ministério Público do Estado da Bahia (MP-BA) uma denúncia sobre um possível problema envolvendo um plano de previdência privada contratado para um idoso quando ele tinha 85 anos. Segundo a filha, Aidilma Matos, seu pai já mantinha outro plano, no qual os herdeiros legais apareciam como beneficiários. Em uma segunda contratação, porém, uma pessoa não reconhecida pela família teria sido indicada como única beneficiária.

De acordo com Aidilma, a existência do segundo plano só foi descoberta após a morte do pai, em março de 2026, durante a análise dos documentos deixados por ele. A família afirma que, ao tentar verificar os dados do beneficiário registrado na apólice, não encontrou registros civis compatíveis com o nome e a data de nascimento informados.

Procurada na ocasião, a agência do Bradesco teria informado que a inclusão ocorreu a partir de dados fornecidos pelo próprio cliente e foi confirmada por biometria. O caso foi registrado no MP-BA e também comunicado à Ouvidoria do Bradesco, à Bradesco Seguros, ao Consumidor.gov.br e ao Banco Central.

A família ainda registrou boletim de ocorrência na Delegacia Territorial de Riachão do Jacuípe e afirma ter encaminhado notificações à seguradora e ao banco. Segundo Aidilma, após cerca de cinco meses de reclamações, a situação ainda não foi solucionada administrativamente. A família diz possuir documentos referentes aos dois planos e busca esclarecer a origem e a validade do segundo contrato.